고객지원

Saisei는 정기적으로 제품 업데이트를 제공하고 있습니다. 주요 업데이트는 분기별로 진행되며, 보안 패치 및 버그 수정은 필요에 따라 더 자주 제공됩니다. 모든 업데이트는 사전 공지를 통해 안내되며, 고객사의 운영에 미치는 영향을 최소화하기 위해 계획적으로 진행됩니다. 업데이트 일정 및 내용은 고객 포털을 통해 확인하실 수 있습니다.

Saisei 솔루션의 도입 비용은 기업의 규모, 필요한 기능, 사용자 수 등에 따라 달라집니다. 기본적으로 어플라이언스 비용과 유지보수 비용으로 구성되며, 필요에 따라 컨설팅 및 구축 서비스 비용이 추가될 수 있습니다. 정확한 견적은 영업팀을 통해 문의해 주시면 기업 환경에 맞는 최적의 제안을 드리겠습니다.

Saisei는 다음과 같은 차별화된 장점을 제공합니다:

• AI 기반 실시간 혼잡 탐지 및 대응: 고도화된 AI 엔진으로 트래픽 혼잡에 대한 서비스 장애 상황을 신속하게 식별하고 자동 대응
• 통합 모니터링 대시보드: 네트워크, 보안, 성능 데이터를 한눈에 파악할 수 있는 직관적인 인터페이스
• 유연한 확장성: 클라우드 및 하이브리드 환경에서도 원활한 확장이 가능한 아키텍처
• 빠른 기술 지원: 24/7 전문가 기술 지원으로 신속한 문제 해결

특히 국내 환경에 최적화된 솔루션으로, 한국 기업의 특수성을 고려한 맞춤형 기능을 제공합니다.

제품 설치 과정에서 문제가 발생한 경우, 다음과 같은 단계로 해결을 시도해 볼 수 있습니다:

1. 공식 설치 가이드를 다시 확인하여 모든 단계를 올바르게 수행했는지 검토
2. 설치 로그 파일을 검토하여 오류 메시지 확인
3. 총판사 기술 지원팀에 문의
4. Saisei 기술 지원팀에 문의 (brian@saisei.com)

기술 지원 문의 시 설치 환경 정보와 오류 로그를 함께 제공해 주시면 더 빠른 해결이 가능합니다.

Saisei 제품 데모는 다음과 같은 방법으로 신청하실 수 있습니다:

• 이메일 문의: brian@saisei.com으로 데모 요청 메일 발송
• 웹사이트: 홈페이지의 '데모 신청' 양식 작성
• 영업 담당자 연락: 기존에 연락하고 있는 영업 담당자가 있다면 직접 요청

데모 신청 시 회사명, 담당자 정보, 관심 제품, 주요 관심사 등을 함께 알려주시면 더욱 효과적인 데모 세션을 준비해 드립니다.

라이선스 갱신 절차는 다음과 같습니다:

1. 라이선스 만료 90일, 60일, 30일 전에 자동 알림 이메일 발송
2. 영업 담당자가 갱신 견적 및 프로세스 안내
3. 갱신 계약 체결 및 결제 진행
4. 새로운 라이선스 키 발급 및 적용

라이선스 갱신에 관한 문의사항은 brian@saisei.com으로 연락 주시거나, 담당 영업사원에게 문의해 주세요. 갱신 시 다년 계약이나 추가 라이선스 구매에 따른 할인 혜택도 제공됩니다.

Saisei는 다양한 교육 및 트레이닝 프로그램을 제공하고 있습니다:

• 온라인 교육: 자기 주도적 학습이 가능한 온라인 코스
• 라이브 웨비나: 정기적으로 진행되는 제품 기능 및 활용 방법 웨비나
• 현장 교육: 고객사 환경에 맞춘 맞춤형 교육 프로그램
• 인증 프로그램: Saisei 제품 전문가 인증 과정

교육 일정 및 신청 방법은 brian@saisei.com으로 문의해 주세요. 기업 규모와 요구사항에 따라 맞춤형 교육 프로그램도 제공 가능합니다.

Saisei의 유지보수 서비스는 다음과 같은 내용을 포함합니다:

• 기술 지원: 이메일, 전화를 통한 기술 문의 대응
• 소프트웨어 업데이트: 신규 기능, 성능 개선, 버그 수정 등
• 보안 패치: 보안 취약점에 대한 신속한 패치 제공
• 정기 점검: 시스템 상태 및 성능 점검
• 문제 해결: 장애 발생 시 신속한 대응 및 해결

유지보수 서비스 수준은 계약 유형에 따라 다를 수 있으며, 자세한 내용은 계약서를 참조하시거나 담당 영업사원에게 문의해 주세요.